陆续推出多批安装星级顶灯的出租车

据介绍,这次评比星级服务车与往年评比产生的星级服务驾驶员不同,往年评比的是星级服务驾驶员,落实到人头,今年评比首次以车为单位,无论主业还是从业驾驶员,都必须符合星级服务标准,做到“三好三无”,只要有其中一人出现违规投诉,则不能评为星级服务车。

据悉,天津市出租汽车行业今后还会继续在全市范围内评选星级服务出租车,3年为一个聘期,陆续推出多批安装星级顶灯的出租车,为广大乘客提供热情周到的贴心服务。(记者 邢珊 通讯员 杨建国)

从天津市客管办获悉,经过行业管理部门的严格考核,天津市最终评比产生了1000辆星级服务出租车。作为天津市首批命名的星级服务出租车,市客管部门为这1000辆出租车统一安装了醒目的星级服务顶灯。近日,这些出租车全部驶上街头,亮相在市民面前并接受监督。

这种新式的星级服务出租车顶灯与众不同,前面印有“星级服务”的字样,后面印有出租和“的士”英文taxi,顶灯正中央突出位置前后都印有一颗醒目的红五星。据了解,星级服务出租车必须模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》,坚持做到“三好三无”。即:车辆好、形象好、服务好;无投诉、无积分、无行车事故。车辆好:排量1.5以上,车辆及各种服务设施齐全完好。形象好:着职业装,及时更换座套,车内禁烟。服务好:熟练掌握服务技能,热情宣传天津经济发展新变化。自2012年1月1日至今,无投诉、无违规积分、无行车事故。

市客管部门表示,欢迎市民乘坐带有红五星顶灯的出租车,享受星级优质服务。同时希望广大乘客对星级服务出租车的服务质量进行监督,发现问题可随时向客管部门进行投诉举报,一经查实,客管部门将立即对该出租车“摘星”,并进行严肃处理,绝不手软。市客管部门向社会公布的服务监督热线电话是23549000。